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교육문의
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갈등을 넘어 협력으로
슬기로운 갈등관리
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#불편한 관계 불편한 대화#갈등관리 마지노선 #갈등을 바라보는 시점
특징
- 다양한 갈등 상황과 사례를 재미있게 풀어나갈 수 있습니다.
- 갈등 유발자들이 흔히 하는 커뮤니케이션을 Transactional Analysis로 분석하여 갈등원인을 찾을 수 있습니다.
- 갈등상황을 대응하는 나만의 스타일을 진단하고 갈등을 해결할 수 있는 프로세스를 학습합니다.
학습내용
- 갈등을 관리하고 조정해야 하는 이유를 학습합니다.
- 나와 타인, 타인간에 갈등이 발생하는 커뮤니케이션을 분석하고 갈등유발을 최소화하는 대화법을 학습합니다.
- 자아분석진단으로 갈등을 유발하는 캐릭터를 발견하고 통제하는 방법을 학습합니다.
- 주변에 자주 발생하는 갈등을 파악하고, 갈등에 대응하는 자신의 모습을 분석하고 효과적인 갈등해결 프로세스를 학습합니다.
- 갈등해결에 필요한 질문 Skill을 학습하고 실습합니다.
- 본 프로그램은 8~16.0 H로 진행됩니다 (대면, 비대면 가능)
추천대상
- 팀 다이나믹스를 향상하고 싶지만 팀원간 갈등으로 발목 잡힌 리더
- 타 부서와 협업하며 갈등 때문에 머리 아픈 실무자
- 리더는 처음이라 갈등이 있을 때 당황하는 신임리더
